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“技术+业务”赋能,金融壹账通精准把握金融服务痛点与难点
2022-03-02 10:58:55   来源:   评论:0 点击:

2021年12月,《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》指出,相比2019年,2020年银行业金融科技持续快速发展,智能技术应用更加深
2021年12月,《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》指出,相比2019年,2020年银行业金融科技持续快速发展,智能技术应用更加深入,根据调研,银行业客服中心与远程银行的智能技术综合应用率上升至81%。数字技术的发展,让中国金融业的数字化转型逐渐走向了深水区,技术实力与场景服务能力成为竞争的关键。

 

金融壹账通作为深耕于金融行业的人工智能技术应用解决方案,已在业内创新“技术+业务”双赋能模式在AI场景落地应用中已有诸多成功实践。

 

 

银行在单项业务上客户服务内容的常规性、高重复性及低复杂度,决定了机器人坐席应用的可行性。然而金融业务的合规要求及客户分层的属性,对智能技术的要求并不简单,懂金融,并理解金融,是对金融科技的重要要求。对此,金融壹账通有着深刻的理解。作为国内领先的商业科技云服务平台,通过实践的积累,练就了精准把握客户需求的“慧眼”。在长期的幕后服务中,金融壹账通打造出了多款基于智能技术的“明星产品”

 

加马智慧语音正是把平安多年的金融AI运营数据、流程、规则、经验,汇聚成金融行业量身定做的AI模板、AI运营优化方法论、AI训练标注服务,打造出AI底层技术+金融场景AI运营一体化的平台,可以保证金融客户的AI使用效果。

 

远程银行代表的是金融科技赋能传统客服中心的转型新业态,能突破空间限制,实现“非接触式”金融服务,面对疫情的反复,远程银行建设呈现出加速发展的态势。银行在数字化发展中,不可或缺的就是数据驱动、数字场景的核心变革,许多客服中心与远程银行结合大数据应用,在服务营销、风险控制双向提升,并着力构建数据中台,向金融云技术转型。

 

在这一方面,金融壹账通推出的加马智慧语音拥有极大的优势。加马智慧语音最大的亮点,是提供“技术+业务”的整体方案,率先建立“培训、认证、通用模板、效果调优”四大运营服务,具备真实生产验证的金融AI场景通用模板、标准化的课程体系及专业的运营服务团队,为企业落地AI场景保驾护航,可真正做到为效果负责。

 

在金融服务领域,智能化已成为趋势,寻常百姓也真实感知到了银行等金融机构客户服务的升级变迁。可支撑这些变化的,却是那些不被感知和看见的无数的底层技术力量,它们组成了数字金融的根基。

 

金融壹账通正是精准把握了金融机构在核心系统、金融中台、云计算能力等方面的种种难点与痛点,提供有针对性的解决方案,将技术的能力与对金融的理解相结合,发挥加马平台具备全面“施工”能力的优势,助力金融机构全面提升数智化能力和业务创新能力。。金融壹账通也将持续分享行业经验、行业风向,助力金融客户建设全数字化服务远程银行,实现创新技术赋能,不断探索新场景。

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