孙宝兰：新零售的多维度发展
2021-01-20 15:00:09   来源：   评论：0 点击：

 2021-01-20(商业电讯)－－近日，中国新零售网的创始人孙宝兰女士在运作项目中，对于新零售的多维度概念有了进一步的认知，孙宝兰女士的认知，也获得了投资界的高度认同和关注。

      新零售即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。孙宝兰女士重点提出了线下维度和物流维度。

      线下维度是支撑"新零售"生态体系的基础性平台。线下维度扮演着优化体验过程的重要角色，商家围绕提升消费者购物体验的一系列举措大多将其为依托来推进实施。未来的"新零售"时代，线下实体店铺将被赋予更多的消费体验功能，对于用户而言，线下远比线上更加的真实和生动。"产品 + 服务 + 场景 + 体验"四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅"产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化"的全新购物图景。毋庸置疑，"新零售"所代表的未来主流零售模式必定会将"人"这个因素置于核心与关键位置，针对商品的经营仅是表象，基于提供满足消费者需求的商品和服务来经营"人"方为实质，而用户不断升级的消费需求尤其是消费体验需求则主要依靠于线下平台的搭建。通过对线下平台的升级改造，将传统零售单一而孤立的平面化销售方式嵌入到多维而立体的用户消费场景之中，构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系，势必成为"新零售"变革的一个着力点与突破口，线下实体店面的价值也将迎来新一轮的重估。

      物流维度无论是在传统零售业生态构架内还是在"新零售"生态体系中，都是不可或缺的关键组成部分，在各交易主体的购、存、销等业务活动中承担着商品存储与流转的重要职能。从消费者角度看，物流的好坏在很大程度上直接影响着消费者的购物体验和购物决策，京东能够从最初与当当、亚马逊的电商混战中脱颖而出，在很大程度上就得益于其自我搭建的全国智能化物流系统和规模庞大的仓储中心。从企业角度看，新零售商业模式要求的线上线下一体化必须有高效、智能、精确、协同、环保的智慧化物流解决方案作为支撑，从而达到提高商品配送效率、降低运营成本以及减少甚至消灭库存的理想状态。搭建公开透明、精准可溯、信息共享、标准统一的物流平台对于零售各渠道之间形成经营合力将至关重要。在以价值消费为主的"新零售"时代，线上线下相互交融，消费者在线下店面体验，在线上平台下单，所购买的商品将依托智慧物流体系完成快速精准送达，整个购物过程的各个环节实现无缝衔接。因此，依托于大数据、物联网、人工智能、高精度地图定位等新兴技术的智慧化物流将在上述"新零售"商业场景中扮演着极为关键的角色。

      孙宝兰女士提出，"新零售"的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

      孙宝兰女士也认为，新零售就是"将零售数据化"。线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。

孙宝兰女士将新零售总结为"线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通"。将先进的理念和管理模式应用到中国新零售网的运营当中去，也正是投资商所关注的重点，让我们拭目以待，中国新零售网在资本与创新的层面得到更好的发展。